玩家需要提供真实的个人信息，包括身份证号码和手机号码，以便客服进行核实。vivo部落冲突旧号找回，需要玩家提供正确的账号信息，包括游戏账号、角色名称、角色等级、所在服务器等，此外还需要提供玩家的身份证号码和手机号码等个人信息。客服会根据玩家提供的信息进行核实，核实通过后会将旧号返还给玩家。