梦幻西游明确规定，一个 IP 地址只能登陆 3 个游戏角色同时在线，超过这个数量即会被视为多开行为，将受到封号处罚。如果玩家因多开被封号，可以向客服提交申诉申请。客服会根据玩家的申诉情况进行审核，决定是否解封。