确认兑换的皮肤是否与角色匹配。如果皮肤与角色不匹配，则需要重新兑换皮肤。皮肤兑换是有时间限制的，兑换时间结束后将无法兑换。因此，需要在兑换时间内完成皮肤兑换。尝试重新登录游戏或重新启动游戏客户端。如果游戏服务器出现问题，重新登录或重新启动游戏客户端可能会解决问题。